How can I order?

Simply add as many items as you want to your cart as you browse our store. Once you wish to proceed with your order, please do so by going to your cart and clicking "Proceed to Order". Follow the instructions by providing us with your delivery information and select your preferred payment method: we will ship the package within 1 working day.

You will receive a confirmation email after completing the order , following which you will receive other emails that will update you on the various states of progress (receipt of payment, shipping confirmation).

Quick and simple!

Our support team is always happy to guide you every step of the way!

Are the colors of the photographed items exactly the real ones?

Our items are photographed in order to make the color of the product as realistic as possible .

However, depending on the device used to view the images, we cannot guarantee that the color displayed is exactly the same as the real one.

How do I add the discount to the order?

The coupon must be entered in the "Gift Card or discount code" box before proceeding with payment.

Is it possible to reserve items in the cart?

An item is only reserved when the purchase has been completed with payment. Items added to the cart are kept in memory for 7 days, but we cannot guarantee that they will always be available. If an item is in high demand, it may be available when you save it to your cart, but out of stock once you get to the checkout page.

Payments

What payment methods are accepted?

We only accept secure payments via:
  • Paypal
  • Amazon Pay
  • Credit card
  • Afterpay - 3 interest-free installments
  • Wire transfer
  • Cash on delivery (with a supplement of €4.00)
  • Satispay
  • Gift Cards

Are my credit card and personal details safe?

Nada Home guarantees maximum security of your data. All information is transmitted in an encrypted manner to guarantee total security of all sensitive data. To find out more, read our Privacy Policy .

Which credit cards are accepted?

Nada Home accepts the following credit cards: Visa, MasterCard or American Express.

Is it possible to pay on delivery?

Yes, cash on delivery is available in Italy at an additional cost of €4.00.

What is Afterpay

Afterpay is an innovative financing method that allows you to purchase in our store, receive your products immediately and pay in 3 convenient equal installments expiring every 4 weeks.

The service has no additional costs if the installments are paid by the due date.

At the time of purchase you will be immediately charged the first installment (equal to one third of the total value of the purchase). The next 2 installments will be charged every 4 weeks.

First installment: at the time of purchase

Second installment: 4 weeks from the day of purchase

Third and final installment: 8 weeks from the day of purchase

How long do the 3 installments expire if I pay with Afterpay?

At the time of purchase you will be immediately charged the first installment (equal to one third of the total value of the purchase). The next 2 installments will be charged every 4 weeks.

First installment: at the time of purchase

Second installment: 4 weeks from the day of purchase

Third and final installment: 8 weeks from the day of purchase

How are installments paid with Afterpay?

When you create an Afterpay account you will need to add a debit or credit card which will automatically be charged for the 3 installments on the respective expiry date as explained above.

What information do I need to open an Afterpay account?

Opening an account will only take 2 minutes.

We need your personal information, including your date of birth and social security number, to verify your identity.

You can open your account directly on the www.scalapay.com website or directly at checkout during your first purchase.

What is Amazon Pay?

Amazon Pay simplifies the process of purchasing products and services for hundreds of millions of customers around the world, who can use the information already stored in their Amazon account. To make online payments you can use one of the methods available in your Amazon account.

With Amazon Pay, purchases are safe and protected by the Amazon Pay A-to-Z Guarantee.

Shipping

Which countries do you ship to?

We deliver throughout Italy and around the world to the following countries:
  • Austria
  • Belgium
  • Czech Republic
  • Denmark
  • Finland
  • France
  • Germany,
  • Ireland
  • Luxembourg
  • Netherlands
  • United Kingdom
  • Spain
  • Sweden
  • Estonia
  • Greece
  • Latvia
  • Lithuania
  • Malta
  • Bulgaria
  • Montenegro
  • Slovenia
  • Hungary
  • Bosnia and Herzegovina
  • Croatia
  • Poland
  • Romania
  • Serbia
  • Slovakia
  • Portugal
  • Swiss
  • Canada
  • Mexico
  • United States
  • Türkiye

After how many days will I receive the ordered items?

Nada Home works exclusively with ready for delivery items , therefore products always available in our warehouses. This allows us to optimize delivery times to a minimum.

  • National orders with express shipping require 24/48 working hours for delivery, while with standard shipping 4/5 days and we ship within 1 working day.

  • International orders take 3/5 working days to be delivered via express courier and we ship within 1 working day.

How much is shipping?

  • Orders in Italy over €49.99 will have free shipping .

  • Orders under €49.99 will be charged for shipping based on the delivery method and country chosen. The full price will be displayed at checkout.

  • By choosing cash on delivery there will be an additional cost of €4.00.

Who will deliver my package?

Nada Home collaborates with many couriers in different markets. In Italy we collaborate with BRT, GLS, SDA and TNT and abroad with DPD, Fedex and UPS.

Can I cancel or modify my order?

Processing of your order begins quickly, which means we cannot make any changes once it has been confirmed. The impossibility of making changes to the order also concerns the delivery address or delivery methods.

However, during a short grace period following order confirmation it is possible to send an email to servizioclienti@nadahome.it for any changes or cancellations.

How can I track my order?

When we start preparing your package we will send you an email with delivery information and a link to track your order online.

Returns

How can I make a return?

Your 100% satisfaction is important to us. We offer a 30-day free return and exchange policy:
  • Timing: We have a 30 day return and exchange policy starting from when the item is received.
  • To be eligible for a return, the goods must be unopened, unused, intact in their original packaging complete with any tags and labels as received.
  • To request a return, simply click on "Returns" and include your order number, email and follow the wizard.
  • Nada Home will provide the customer with instructions on where to send the goods to be returned. Customers are strongly advised to obtain proof of postage when returning goods to avoid "lost parcel" situations.
  • When the returned item is received and inspected, the customer receives a confirmation email, notifying them of the status of the refund.
  • If the refund is approved, it will be processed and a credit will automatically be applied to the customer's credit card or original payment method shortly thereafter.

Is the return free?

Returns made through our procedure are always free.

Refunds when paying with gift cards

If you want to return products that you paid only with Gift Cards, you will automatically receive a Nada Home E-card with the updated balance. You will receive your new Nada Home E-card via email. If you used multiple payment methods you will be refunded to your credit/debit card first. For example, if you pay half with a credit card and half with a gift card, the amount of the return will be refunded to the card used at the time of purchase, the remaining refund will be loaded onto the new Nada Home E-card.

Example: if you placed an order for €40 and paid €20 with a gift card and €20 with a credit card and subsequently returned a €30 product, you will receive €20 on your credit card used at the time of purchase. purchase and the remaining €10 will be loaded onto a new Nada Home E-card.

How can I find out if you have received my return?

You will be able to monitor the status of your return via the tracking code that we will send you via email.

We also remind you that you will receive an email notification when the refund will be made.

I lost my return form or return label, what can I do?

If you have lost the return form or the return label you can contact our Customer Service for assistance at customerservice@nadahome.it so we can resend the return label via email. Once you have received the label, you will need to print it and apply it to the envelope/package you intend to return.

Gift Cards

Do Nada Home E-Gift Cards have an expiry date?

No, Nada Home E-Gift Cards never expire.

Is it possible to use an E-gift card more than once?

Yes, as long as there is still a remaining balance on the voucher.

Can more than one E-Gift Card be used for a purchase?

Yes. You can redeem another gift card at checkout.

Is it possible to use an E-gift card to purchase another one?

No, you cannot use an E-gift card to purchase another one.

Is it possible to use an E-gift card to pay for shipping costs?

Yes, E-Gift Cards are applied to your final order total which includes shipping and tax.

Can E-gift cards be used in conjunction with a discount code?

Yes, E-Gift Cards are a form of payment.

Aggiungi semplicemente tutti gli articoli che desideri al carrello mentre navighi nel nostro store. Una volta che si desidera procedere con l'ordine, fallo andando al carrello e facendo clic su "Procedi all’ordine". Segui le istruzioni fornendoci le informazioni di consegna e seleziona il metodo di pagamento che preferisci: spediremo il pacco entro 1 giorno lavorativo. 

Riceverai una email di conferma dopo aver completato l'ordine, a seguire riceverai altre email che ti aggiorneranno sui vari stati di di avanzamento (ricezione del pagamento, conferma spedizione).

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I nostri articoli sono fotografati in modo da rendere il colore del prodotto il più realistico possibile.

Tuttavia, a seconda del dispositivo utilizzato per la visione delle immagini, non possiamo garantire che il colore visualizzato sia esattamente identico a quello reale.

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Un articolo è prenotato solo quando l'acquisto è stato concluso con il pagamento. Gli articoli aggiunti al carrello vengono tenuti in memoria per 7 giorni, ma non ti possiamo garantire che siano sempre disponibili. Se un articolo è molto richiesto, potrebbe essere disponibile quando lo salvi nel tuo carrello, ma esaurito una volta che arrivi nella pagina del pagamento. 

Pagamenti

Accettiamo solo pagamenti sicuri tramite: 

  • Paypal
  • Amazon Pay
  • Carta di Credito
  • Scalapay - 3 rate senza interessi
  • Bonifico
  • Contrassegno (con un supplemento di €4,00)
  • Satispay
  • Gift Cards

Nada Home garantisce la massima sicurezza dei tuoi dati. Tutte le informazioni sono trasmesse in modo criptato per garantire la totale sicurezza di tutti i dati sensibili. Per saperne di più leggi la nostra Informativa sulla privacy .

Nada Home accetta le seguenti carte di credito: Visa, MasterCard o American Express.

Si, il pagamento in contrassegno è disponibile in Italia al costo aggiuntivo di €4,00.

Scalapay è un innovativo metodo di finanziamento che ti permette di acquistare nel nostro store, ricevere immediatamente i tuoi prodotti e pagare in 3 comode rate uguali con scadenza ogni 4 settimane.

Il servizio non ha costi aggiuntivi se le rate verranno pagate entro la data di scadenza.

Al momento dell'acquisto ti verrà immediatamente addebitata la prima rata (pari ad un terzo del valore totale dell'acquisto). Le successive 2 rate di verranno addebitate ogni 4 settimane.

Prima rata: al momento dell'acquisto

Seconda rata: 4 settimane dal giorno dell'acquisto

Terza e ultima rata: 8 settimane dal giorno dell'acquisto

Al momento dell'acquisto ti verrà immediatamente addebitata la prima rata (pari ad un terzo del valore totale dell'acquisto). Le successive 2 rate di verranno addebitate con scadenza ogni 4 settimane.

Prima rata: al momento dell'acquisto

Seconda rata: 4 settimane dal giorno dell'acquisto

Terza e ultima rata: 8 settimane dal giorno dell'acquisto

Quando crei un account Scalapay dovrai aggiungere una carta di debito o credito sulla quale verranno addebitate automaticamente le 3 rate alla rispettiva data di scadenza come spiegato sopra.

Per aprire un account ci vorranno solo 2 minuti.

Abbiamo bisogno dei tuoi dati personali, inclusi la tua data di nascita e il codice fiscale, per verificare la tua identità.

Puoi aprire il tuo account direttamente sul sito www.scalapay.com o direttamente al checkout durante il tuo primo acquisto.

Amazon Pay semplifica la procedura di acquisto di prodotti e servizi per centinaia di milioni di clienti in tutto il mondo, che possono utilizzare le informazioni già memorizzate nel loro account Amazon. Per effettuare pagamenti online puoi utilizzare uno dei metodi disponibili nel tuo account Amazon.

Con Amazon Pay gli acquisti sono sicuri e protetti dalla Garanzia dalla A alla Z Amazon Pay.

Spedizioni

Consegniamo in tutta Italia e nel Mondo ai seguenti Paesi: 

  • Austria
  • Belgio
  • Repubblica ceca
  • Danimarca
  • Finlandia
  • Francia
  • Germania, 
  • Irlanda
  • Lussemburgo
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  • Serbia
  • Slovacchia
  • Portogallo
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  • Canada
  • Messico
  • Stati Uniti
  • Turchia

Nada Home lavora esclusivamente con articoli pronta consegna quindi prodotti sempre disponibili nei nostri magazzini. Questo ci permette di ottimizzare i tempi di consegna al minimo.

  • Gli ordini nazionali con spedizione express richiedono 24/48 ore lavorative per la consegna, mentre con spedizione standard 4/5 giorni e spediamo entro 1 giorno lavorativo.
  • Gli ordini internazionali impiegano 3/5 giorni lavorativi per essere consegnati tramite corriere espresso e spediamo entro 1 giorno lavorativo.
  • Gli ordini in Italia superiori a € 49,99 avranno la spedizione gratuita.
  • Gli ordini inferiori a € 49,99 verranno addebitati costi per la spedizione in base al metodo di consegna e al Paese scelti. Il prezzo intero verrà visualizzato al momento del pagamento.
  • Scegliendo il contrassegno si avrà un costo supplementare di €4,00.

Nada Home collabora con molti corrieri nei diversi mercati. In Italia collaboriamo con BRT, GLS, SDA e TNT e all'estero con DPD, Fedex e UPS.

L'elaborazione del tuo ordine inizia in tempi brevi, il che significa che non possiamo apportare alcuna modifica una volta che lo stesso è stato confermato. L'impossibilità di apportare modifiche all'ordine riguarda anche l'indirizzo di consegna o le modalità di consegna.

Tuttavia durante un breve periodo di tolleranza successivamente alla conferma dell'ordine è possibile inviare un email a servizioclienti@nadahome.it per eventuali variazioni o annullamenti.

Quando iniziamo a preparare il tuo pacco ti inviamo un e-mail con le informazioni sulla consegna e un link per tracciare il tuo ordine online.

Resi 

La tua soddisfazione al 100% è importante per noi. Offriamo una politica di restituzione e cambio gratuita di 30 giorni:

  • Tempistica: abbiamo una politica di restituzione e cambio di 30 giorni che parte da quando l'articolo è stato ricevuto.
  • Per poter beneficiare di un reso, le merci devono essere non aperte, non utilizzate, integre nella loro confezione originale completa di eventuali cartellini e etichette così come lo ha ricevuto.
  • Per chiedere un reso, basta cliccare su "Resi" e includere il numero dell'ordine, l’e-mail e seguire la procedura guidata.
  • Nada Home fornirà al cliente le istruzioni su dove inviare la merce da restituire. Si consiglia vivamente ai clienti di ottenere la prova dell'affrancatura al momento della restituzione della merce per evitare situazioni di "pacchi smarriti".
  • Quando l'articolo restituito viene ricevuto e ispezionato, il cliente riceve un'e-mail di conferma, che notifica lo stato del rimborso.
  • Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato sulla carta di credito del cliente o sul metodo di pagamento originale poco dopo.

Il reso effettuato attraverso la nostra procedura è sempre gratuito.

Se vuoi rendere dei prodotti che hai pagato solamente con Gift Cards, riceverai automaticamente una E-carta Nada Home con il saldo aggiornato. Riceverai la tua nuova E-carta Nada Home via email. Se hai usato diversi metodi di pagamento sarai rimborsato prima sulla tua carta di credito/debito. Per esempio se paghi metà con una carta di credito e metà con gift card, la somma del reso verrà rimborsata sulla carta utilizzata nel momento dell'acquisto, il rimborso rimanente verrà caricato sulla nuova E-carta Nada Home.

Esempio: se hai effettuato un ordine di 40€ e hai pagato 20€ con una gift card e 20€ con una carta di credito e successivamente hai reso un prodotto di 30€, riceverai 20€ sulla tua carta di credito utilizzata nel momento dell'acquisto e 10€ rimanenti verranno caricati su una nuova E-carta Nada Home.

Potrai monitorare lo stato del reso tramite il codice di tracciamento che ti invieremo tramite e-mail.

Ti ricordiamo anche che riceverai un e-mail di notifica quando verrà effettuato il rimborso.

Se hai perso il modulo di reso o l'etichetta di reso puoi contattare il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza all'indirizzo servizioclienti@nadahome.it così potremo inviare nuovamente l'etichetta di reso via e-mail. Una volta ricevuta l'etichetta, dovrai stamparla e applicarla sopra la busta/pacco che intendi restituire.

Gift Card

No, le E-carte Regalo di Nada Home non scadono mai.

Sì, a condizione che vi sia ancora un saldo residuo sul buono.

Sì. Puoi riscattare un altro buono regalo al momento del check-out.

No, non puoi utilizzare un E-carta regalo per acquistarne un altra.

Sì, le E-carte regalo vengono applicate al totale finale dell'ordine che include la spedizione e le imposte.

Sì, le E-carte regalo rappresentano una forma di pagamento.

Servizio Clienti

08119041800