Widerrufsrecht und Rücksendungen
WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung gemäß dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 206 vom 06.09.2005 in der durch das Gesetzesdekret Nr. 21/2014 geänderten Fassung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einzigen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Verlängerte Rückgabefrist während der Feiertage: Erfolgt der Kauf zwischen dem 1. November und dem 25. Dezember, können Sie die Ware bis zum 31. Januar oder innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben – maßgeblich ist das jeweils spätere Datum.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie uns vor deren Ablauf über Ihre Entscheidung informieren. Sie erreichen unseren Kundenservice unter:
Nada Home
Via Armando Diaz 171
80047 San Giuseppe Vesuviano (NA), Italien
Telefon: 08119041800
E-Mail: servizioclienti@nadahome.it
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an.
Sie können dafür das Widerrufsformular herunterladen oder uns Ihre Entscheidung mit einer anderen eindeutigen schriftlichen Erklärung mitteilen.
Nach Eingang Ihrer Mitteilung sendet Ihnen unser Team eine Bestätigung per E-Mail mit der Genehmigung der Rücksendung.
Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückzusenden. Die Abholung erfolgt kostenlos durch einen von Nada Home ausgewählten Paketdienst an der vom Kunden mitgeteilten Adresse.
Bitte bewahren Sie den Abhol- oder Versandbeleg bis zum Erhalt der Erstattung auf.
Der Kunde muss die zurückzusendenden Produkte angemessen verpacken. Nach Möglichkeit ist die Originalverpackung oder eine andere Verpackung zu verwenden, die die Ware beim Transport schützt.
Die Rücksendeadresse lautet:
NADA HOME
Via Armando Diaz 171
80047 San Giuseppe Vesuviano (NA)
Italien
RÜCKSENDEBEDINGUNGEN
Damit unser Team die Rücksendung bearbeiten kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
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Die Produkte sind einschließlich aller erhaltenen Zubehörteile, Etiketten und Unterlagen zurückzugeben.
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Die Produkte müssen angemessen verpackt sein; nach Möglichkeit ist die Originalverpackung zu verwenden.
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Der Kunde haftet nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Bitte legen Sie dem Paket alle erhaltenen Unterlagen bei. Nach italienischem Recht steht das Widerrufsrecht nur Verbrauchern zu, also Personen, die Produkte zu Zwecken erwerben, die nicht ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit zuzurechnen sind.
BEARBEITUNG DER RÜCKSENDUNG
Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Nada Home über die Widerrufsentscheidung des Kunden informiert wurde. Nada Home kann die Erstattung zurückhalten, bis die Waren eingegangen sind oder der Kunde einen Nachweis über ihre Rücksendung erbracht hat – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Erstattet werden alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der ursprünglichen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer anderen als der günstigsten von Nada Home angebotenen Standardlieferung entstanden sind, werden nicht erstattet.
Nach Eingang der Rücksendung im Lager werden deren Inhalt und der Rücksendegrund geprüft. Sobald die Rücksendung angenommen wurde, wird die Erstattung bearbeitet.
Wurde die Bestellung mit Kreditkarte bezahlt, erfolgt die Erstattung auf dieselbe Karte. Wann die Gutschrift verfügbar ist, hängt vom kartenausgebenden Kreditinstitut ab. Sie erscheint auf der Kartenabrechnung.
Erstattungen für Bestellungen, die per Nachnahme bezahlt wurden, erfolgen per Banküberweisung. In diesem Fall benötigen wir die Bankverbindung des Käufers.
Informationen zum Status Ihrer Rücksendung erhalten Sie beim Kundenservice unter 08119041800, Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr.
ART DER ERSTATTUNG
Nach dem Widerruf des Verbrauchers erstatten wir alle geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer von der Widerrufsentscheidung Kenntnis erlangt. Der Verkäufer kann die Erstattung bis zur Rückgabe der Ware zurückhalten. Für die Erstattung verwenden wir ohne zusätzliche Kosten dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern mit dem Kunden nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
ERSATZ BESCHÄDIGTER, FEHLERHAFTER ODER FALSCH GELIEFERTER ARTIKEL
Erhält der Kunde ein fehlerhaftes Produkt oder einen Artikel, der nicht der Bestellung entspricht, ersetzt Nada Home diesen schnellstmöglich und kostenlos. Bitte teilen Sie uns Schäden, Mängel oder Versandfehler zeitnah, möglichst innerhalb von drei Tagen nach Erhalt, mit und fügen Sie aussagekräftige Fotos bei. Diese Frist schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden weder ein noch schließt sie diese aus.
Ein Paketdienst holt das Produkt ab. Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, versenden wir den Ersatzartikel. Bitte senden Sie den fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel vollständig, unbeschädigt und in seiner Verpackung zurück. Verwenden Sie nach Möglichkeit dieselbe Versandverpackung und legen Sie eine Kopie des Kaufbelegs bei.
Ist kein Ersatzartikel verfügbar, erstattet Nada Home dem Käufer den gesamten Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten. Bei beschädigten, fehlerhaften oder nicht der Bestellung entsprechenden Produkten trägt Nada Home sämtliche Kosten für Abholung und Rücksendung.
