Termini e condizioni del servizio

1. DEFINIZIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO

1.1. Il presente contratto ("Contratto") è un contratto a distanza ai sensi degli artt. 45 e ss. del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") nel caso di clienti consumatori ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo ovvero, altrimenti, un contratto di vendita ai sensi degli artt. 1470 e ss. c.c. Il Contratto ha per oggetto la vendita di beni mobili tra Nada Home S.r.l.s., con sede legale in Via Armando Diaz 171, 80047 San Giuseppe Vesuviano (NA), Partita IVA e Codice Fiscale 08828931215, ed il Cliente. Il Contratto è concluso direttamente attraverso l’accettazione da parte di Nada Home di una proposta di acquisto emessa da parte del Cliente tramite il sito web www.nadahome.it, sulla base delle modalità descritte al successivo art. 3. Qualora la proposta d’acquisto sia formulata dal Cliente per via telefonica, il perfezionamento del Contratto avverrà al momento della consegna del prodotto da parte di Nada Home.

2. PREZZI

2.1. I prezzi dei prodotti illustrati sul sito web www.nadahome.it sono indicati in Euro e sono comprensivi di I.V.A., dell’eventuale Eco Contributo RAEE, ove applicabile ai sensi del Decreto Legislativo n. 49 del 14 marzo 2014 e di ogni altra imposta. Le spese di consegna sono indicate sul sito web www.nadahome.it.

Il prezzo dovuto dal Cliente è quello in vigore alla conclusione del contratto.

2.2. Qualora sia stato pubblicizzato un prezzo errato, Nada Home contatterà il Cliente per verificare se intenda comunque procedere all’acquisto del prodotto al prezzo corretto. Qualora il Cliente non intenda procedere all’acquisto, ovvero Nada Home non riesca a contattarlo, Nada Home cancellerà l’ordine. Nada Home non è obbligata a vendere il prodotto al prezzo errato qualora l’errore fosse conoscibile dal Cliente secondo l’ordinaria diligenza. Eventuali informazioni sui prezzi sono disponibili sul sito internet www.nadahome.it o contattando il Servizio Clienti.

3. MODALITÀ DI ACQUISTO E DI PAGAMENTO

3.1. Nada Home potrà rifiutare o annullare una proposta d’acquisto in presenza di motivi giustificati, quali indisponibilità del prodotto, mancata autorizzazione del pagamento, dati dell’ordine incompleti o manifestamente errati, sospetto di frode oppure errore riconoscibile relativo al prezzo o alle caratteristiche del prodotto. In tali casi, Nada Home informerà tempestivamente il Cliente e rimborserà integralmente gli eventuali importi già pagati. Qualora il prodotto ordinato non sia più disponibile, il Cliente potrà scegliere se attendere il riassortimento, quando previsto, oppure ottenere l’annullamento dell’ordine e il rimborso completo.

3.2. Il Cliente potrà effettuare il pagamento mediante: (a) carte di credito o di debito e altri sistemi disponibili tramite Shopify Payments, inclusi Apple Pay, Google Pay e Shop Pay; (b) PayPal; (c) bonifico bancario; (d) pagamento alla consegna; (e) Satispay; (f) Scalapay; (g) Klarna. La disponibilità dei singoli metodi di pagamento può variare in base al Paese, all’importo dell’ordine e alle verifiche effettuate dal relativo fornitore del servizio.

In caso di pagamento elettronico, Nada Home procederà alla preparazione e alla spedizione dell’ordine dopo aver ricevuto l’autorizzazione della transazione. In mancanza di autorizzazione, l’ordine non verrà spedito.

In caso di pagamento tramite contrassegno, Nada Home normalmente spedirà i prodotti entro 1 giorno feriale dall’effettuazione dell’ordine. Non si accettano pagamenti tramite assegno.

In caso di pagamento con bonifico, l'ordine verrà spedito dopo l'accredito del bonifico sulla nostra banca.

In caso di pagamento mediante bonifico bancario, qualora l’accredito non venga ricevuto entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, Nada Home potrà annullare l’ordine e rendere nuovamente disponibili i prodotti.

3.3. Ulteriori informazioni sulle modalità di pagamento sono disponibili contattando Nada Home o sul sito internet www.nadahome.it, Sezione Pagamenti.

4. CONSEGNA DEI PRODOTTI

4.1. Nada Home effettua consegne in Italia, nonché nella Repubblica di San Marino, nella Città del Vaticano e negli altri Paesi disponibili durante il checkout. Costi, modalità e ulteriori informazioni sono consultabili nella pagina Costi e tempi di spedizione.

Gli ordini effettuati entro le ore 12:00, con pagamento autorizzato oppure confermati con pagamento alla consegna, vengono generalmente preparati e affidati al corriere nella stessa giornata lavorativa; gli ordini effettuati dopo le ore 12:00 vengono generalmente affidati al corriere il giorno lavorativo successivo. In caso di bonifico bancario, la preparazione dell’ordine inizierà dopo l’effettivo accredito del pagamento.

I tempi indicativi di consegna sono di 1-2 giorni lavorativi per la spedizione express e di 4-5 giorni lavorativi per la spedizione standard o il ritiro InPost, esclusi sabato, domenica e giorni festivi. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità dei prodotti e a eventuali circostanze non direttamente imputabili a Nada Home. Eventuali termini specifici indicati durante il checkout prevalgono sulle presenti indicazioni generali.

4.2. I prodotti oggetto di un unico ordine non possono essere consegnati presso indirizzi diversi e pagati con metodi di pagamento diversi.

Nada Home consegna all’indirizzo fornito dal Cliente al momento dell’effettuazione dell’ordine.

4.3. Il rischio della perdita o del danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo, effettuata la consegna, entra materialmente in possesso dei beni.

5. GARANZIE E ASSISTENZA

5.1. Tutti i prodotti commercializzati godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo che copre eventuali difetti di conformità degli articoli acquistati, esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro 2 anni dalla consegna stessa. Sono esclusi dai difetti di conformità e, dunque, dalla garanzia legale eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente per uso dei prodotti non conforme alla relativa destinazione d’uso, ovvero effetto di normale usura.
Il Cliente può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o imponga al venditore costi sproporzionati.
Il cliente consumatore ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita, secondo quanto previsto dall’art. 135 bis, comma 4, Codice del Consumo e, in particolare, se: il venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione nei termini e alle condizioni previste dal Codice del Consumo, o ha rifiutato di rendere conformi i beni; se il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto; se si manifesta un difetto di conformità nonostante il tentativo del venditore di ripristinare la conformità del bene; se il venditore ha dichiarato (o ciò risulta chiaramente dalle circostanze) che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza inconvenienti.
Il cliente consumatore non ha diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità.
Per beneficiare di tale garanzia, il cliente deve denunciare il difetto di conformità con comunicazione indirizzata al venditore indicando i difetti ed i vizi riscontrati.
Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesta entro un anno dal momento in cui il bene è stato consegnato esistesse già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.

6. OBBLIGHI DEL CLIENTE

6.1. Il Cliente dichiara e garantisce: (i) di essere maggiorenne; (ii) che i dati forniti per l’esecuzione del Contratto sono corretti, completi e veritieri.

7. DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE

7.1. Nada Home desidera che i propri clienti siano soddisfatti dei prodotti acquistati. Il Cliente, qualora sia un consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 30 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni.

In caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 30 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione prima della scadenza del termine di 30 giorni, contattando il Servizio Clienti al numero 08119041800, scrivendo all’indirizzo e-mail servizioclienti@nadahome.it oppure utilizzando la procedura di reso disponibile sul sito. Il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile nella pagina “Resi e Rimborsi” oppure presentare qualsiasi altra dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto.

Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve consegnare i prodotti al corriere incaricato da Nada Home entro 14 giorni dalla comunicazione. Il ritiro del reso è gratuito e viene effettuato tramite un corriere selezionato da Nada Home, secondo le istruzioni fornite dal Servizio Clienti.

Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri casi previsti dalla legge, per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati e per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

7.2. In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Nada Home rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le spese della consegna standard iniziale. Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta da Nada Home.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui Nada Home è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Nada Home potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla presentazione, da parte del Cliente, della prova della loro spedizione, se precedente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso. In caso di pagamento alla consegna, il rimborso sarà effettuato mediante bonifico bancario e il Cliente dovrà comunicare le coordinate bancarie necessarie.

Il Cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. I prodotti devono essere restituiti completi degli eventuali accessori, delle etichette e della documentazione ricevuta e devono essere adeguatamente imballati.

Ulteriori informazioni e il modulo tipo di recesso sono disponibili nella pagina Resi e Rimborsi.

7.3. Qualora le Parti intendano adire l’Autorità giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore, inderogabile ai sensi dell’art. 33, comma 2, lett. u) del d.lgs. 206/2005.

8. CLAUSOLE GENERALI

8.1. Nada Home potrà cedere a terzi, in tutto o in parte, i diritti e gli obblighi derivanti dal presente Contratto, a condizione che tale cessione non comporti una diminuzione delle garanzie e dei diritti riconosciuti al Cliente dalla legge e dalle presenti Condizioni Generali.

8.2. Nada Home si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali, senza alcun preavviso e senza alcun pregiudizio per le vendite effettuate precedentemente a tali modifiche. Eventuali modifiche saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno comunicate al pubblico e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da detta data. L'ultima versione aggiornata delle Condizioni Generali è quella reperibile sul sito internet www.nadahome.it.

8.3. I dati personali del Cliente sono trattati da Nada Home secondo quanto previsto nella Informativa sul Trattamento dei Dati, disponibile sul sito internet www.nadahome.it, Sezione Privacy.

8.4. Il presente Contratto è soggetto alla legge italiana.

8.5. Nada Home S.r.l.s. aderisce al codice etico dell’Associazione Italiana del Commercio Elettronico disponibile al seguente link:
https://www.aicel.org/codice-etico-dei-merchant-aicel

8.6. Il Servizio Clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00 (eccetto i giorni festivi) al numero 08119041800 o all'indirizzo e-mail servizioclienti@nadahome.it. È possibile contattare Nada Home anche a mezzo posta all’indirizzo Servizio Clienti Nada Home, Via Armando Diaz, 171 - 80047 San Giuseppe Vesuviano (Na).