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Nada Home spedisce in Italia ed in tutto il mondo avvalendosi del supporto dei migliori corrieri.
SPEDIZIONI IN ITALIA
Gli ordini effettuati entro le ore 12:00, con pagamento già autorizzato o con pagamento alla consegna confermato, vengono generalmente affidati al corriere entro la stessa giornata lavorativa.
Gli ordini effettuati dopo le ore 12:00 vengono generalmente affidati al corriere entro la giornata lavorativa successiva.
Per gli ordini pagati tramite bonifico bancario, la preparazione e la spedizione iniziano dopo l’effettivo accredito dell’importo sul conto di Nada Home.
Sabato, domenica e giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi.
I tempi di consegna stimati successivi all’affidamento al corriere sono:
- spedizione standard: circa 4 giorni lavorativi;
- spedizione standard verso Sicilia, Sardegna e isole minori: circa 5 giorni lavorativi;
- spedizione express: circa 1 giorno lavorativo;
- spedizione express verso Sicilia, Sardegna e isole minori: circa 2 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono subire variazioni per cause non direttamente dipendenti da Nada Home, come condizioni meteorologiche, festività, scioperi, periodi di particolare affluenza o località difficilmente raggiungibili, fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile.
La merce viene consegnata all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto. Dopo la spedizione, il Cliente riceverà un’e-mail contenente, quando disponibile, il codice di tracciamento necessario per monitorare la consegna.
Costi di spedizione
Il costo della spedizione standard è di € 4,90 per ordine.
Il costo della spedizione express è di € 6,90 per ordine.
Per gli ordini di importo pari o superiore a € 49,99:
- la spedizione standard è gratuita;
- la spedizione express costa € 2,00.
I costi applicabili vengono sempre mostrati durante il checkout, prima della conclusione dell’ordine. In caso di eventuale differenza, prevale l’importo visualizzato e accettato dal Cliente al momento dell’acquisto.
Consegna presso un InPost Point
Quando disponibile durante il checkout, il Cliente può scegliere di ricevere l’ordine presso un InPost Point abilitato.
Il costo della consegna presso un InPost Point è di € 3,00 per ordine. Per gli ordini di importo pari o superiore a € 49,99, la consegna presso un InPost Point è gratuita.
La disponibilità del servizio dipende dal codice postale, dalle dimensioni della spedizione e dalla presenza di punti di ritiro abilitati nella zona selezionata.
Dopo la consegna presso l’InPost Point, il Cliente riceverà una comunicazione contenente le istruzioni e il termine entro il quale ritirare il pacco. Il Cliente è tenuto a effettuare il ritiro entro il periodo indicato da InPost.
In caso di mancato ritiro entro il termine previsto, il pacco potrà essere restituito a Nada Home. Qualora il mancato ritiro sia imputabile al Cliente, Nada Home potrà richiedere il rimborso degli eventuali costi effettivamente sostenuti per la giacenza, il rientro o una nuova spedizione, senza pregiudicare il diritto di recesso e gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
Le modalità e i costi di spedizione effettivamente disponibili vengono sempre mostrati durante il checkout, prima della conclusione dell’ordine. In caso di eventuale differenza, prevale l’importo visualizzato e accettato dal Cliente al momento dell’acquisto.
Pagamento alla consegna
Se disponibile e selezionato, il pagamento alla consegna comporta un supplemento di € 4,00.
Il pagamento deve essere effettuato esclusivamente in contanti al momento della consegna. Si consiglia di preparare l’importo esatto, poiché il corriere potrebbe non disporre del resto.
SPEDIZIONI ALL’ESTERO
Nada Home effettua spedizioni nei Paesi esteri disponibili e selezionabili durante il checkout.
Le spese e i tempi stimati di consegna variano in base al Paese di destinazione e vengono mostrati prima della conclusione dell’ordine.
Il pagamento alla consegna non è disponibile per le spedizioni all’estero.
Gli ordini vengono generalmente affidati al corriere entro due giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e dell’avvenuto pagamento, salvo eventuali tempi diversi indicati durante il checkout. In caso di bonifico bancario, il termine decorre dall’effettivo accredito dell’importo.
Quando la spedizione viene affidata al corriere, il Cliente riceve un’e-mail contenente il codice di tracciamento, se disponibile.
Per le spedizioni destinate a Paesi non appartenenti all’Unione europea potrebbero essere applicati dazi doganali, IVA all’importazione, imposte locali e costi di sdoganamento. Salvo diversa indicazione fornita durante il checkout, tali importi non sono compresi nel prezzo dell’ordine e restano a carico del destinatario.
Il Cliente è tenuto a verificare preventivamente eventuali limitazioni all’importazione applicabili nel Paese di destinazione.
INDIRIZZO DI CONSEGNA
Il Cliente può richiedere la consegna:
- presso la propria abitazione;
- presso il luogo di lavoro;
- presso l’indirizzo di un’altra persona autorizzata a ricevere il pacco.
- presso un InPost Point disponibile e selezionabile durante il checkout.
Il Cliente è invitato a compilare con attenzione tutti i campi relativi all’indirizzo di consegna, indicando anche un recapito telefonico corretto.
Nada Home non risponde dei ritardi o della mancata consegna causati da informazioni incomplete o errate fornite dal Cliente.
TENTATIVI DI CONSEGNA, GIACENZA E RIENTRO
Il numero dei tentativi di consegna e le modalità di gestione della giacenza dipendono dal corriere incaricato e dal servizio selezionato.
In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo, lasciare un avviso oppure rendere disponibili istruzioni tramite il sistema di tracciamento.
Il Cliente è tenuto a seguire le indicazioni del corriere e a collaborare per consentire la consegna.
Qualora la consegna non possa essere completata per cause imputabili al Cliente, come indirizzo errato, destinatario assente dopo i tentativi previsti o mancato ritiro durante il periodo di giacenza, Nada Home potrà richiedere il rimborso degli eventuali costi effettivamente sostenuti per la giacenza, il rientro o una nuova spedizione.
Questa disposizione non si applica quando la mancata consegna dipende da Nada Home o dal corriere né pregiudica il diritto di recesso e gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
CONTROLLO DELLA SPEDIZIONE ALLA CONSEGNA
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a controllare:
- che il numero dei colli corrisponda a quello indicato nei documenti di spedizione;
- che i dati del destinatario siano corretti;
- che l’imballaggio sia integro e non presenti danni, aperture o segni di manomissione.
In presenza di danni visibili, imballaggio alterato o colli mancanti, si raccomanda di accettare la consegna apponendo una riserva specifica, descrivendo chiaramente il problema riscontrato, ad esempio: “pacco schiacciato”, “imballaggio aperto” o “collo mancante”.
È inoltre consigliabile fotografare l’imballaggio prima dell’apertura e contattare tempestivamente il Servizio Clienti.
La mancata apposizione della riserva o la mancata segnalazione entro un determinato numero di giorni non comportano automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile, compresa la garanzia legale di conformità.
ORDINE REGALO
Il Cliente può acquistare un prodotto e richiederne la consegna direttamente al destinatario del regalo.
La richiesta deve essere inserita nella sezione “Aggiungi una nota” presente nella pagina del carrello.
Nel pacco non verrà inserito un documento che mostri i prezzi dei singoli prodotti, salvo che ciò sia necessario per obblighi fiscali, doganali o amministrativi. La conferma dell’ordine e la relativa documentazione saranno inviate all’acquirente tramite i recapiti forniti durante l’acquisto.
SERVIZIO CLIENTI
Per ulteriori informazioni è possibile contattare il Servizio Clienti Nada Home al numero 081 19041800 oppure attraverso gli altri recapiti indicati sul sito.
